Pred kratkim so prodajalci in tehniki našega podjetja imeli razpravo o nakladanju izdelkov, da bi rešili težave, ki nastanejo pri nakladanju zložljivih vozičkov.
Pri nedavnem nakladanju pošiljke zaradi rahlega izbočenja kartona po pakiranju dejanska situacija nakladanja odstopa od simuliranega izračuna nakladanja, zaradi česar zadnjih 10 kompletov vozičkov ni bilo mogoče naložiti, zato smo ta del stroškov povrnili stranko in se iskreno opravičujemo. Da bi preprečili ponovitev tega incidenta, je zato razprava posebej sprožena.
V razpravi je bilo dogovorjeno, da smo predhodno uporabili velikost kartona za simulirano nakladanje, v resnici pa bo zložljivi vagon vplival na velikost kartona, ko je pakiran, poleg tega pa bo vrsta zapiranja povzročila tudi vrzel v velikosti kartona. Tudi če ima vsaka škatla le 1 milimeter odstopanja, je 10 kompletov škatel 1 centimeter, bo ta centimeter vplival na prostornino vozičkov pri nalaganju. Koliko vagonov lahko naložimo v kontejner, ima velik vpliv na ceno in prevoznino, kar je problem, ki ga je treba nujno rešiti.
Za to težavo naši prodajalci in tehniki aktivno razpravljajo in predlagajo različne rešitve. Po številnih poskusih in testiranjih smo končno našli delujočo rešitev, ki ni namestitev ročaja, ampak predstavitev ustreznega orodja za namestitev. In spremenite način tesnjenja škatle. To lahko zmanjša velikost škatle, poveča prostornino nakladanja in tako zmanjša povprečne stroške.
Tudi to temelji na željah strank in jih prilagodimo njihovim željam. Različni modeli zložljivih vagonov imajo različne prostornine nakladanja kontejnerjev, zato je treba vse podrobnosti od prilagajanja do nakladanja in pošiljanja sporočiti in obravnavati strogo.
Ta razprava ne le rešuje težave, ampak tudi spodbuja komunikacijo med prodajo in tehniki. Tržna mnenja in potrebe prodajalcev pomagajo tehnikom pri boljšem oblikovanju in razvoju izdelkov. Tehnikove strokovne sposobnosti pa pomagajo prodajalcu, da bolje izpopolni izdelek, da bi izdelek bolje promoviral pri kupcu. Takšna komunikacija omogoča obema stranema, da se bolje razumeta in si zaupata ter spodbuja timsko delo in sodelovanje.
